Contact

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van artikelen die je bij ons in de webshop gekocht hebt een retourmelding maken. Wij willen je verzoeken om de producten te voorzien van een zo oorspronkelijk mogelijke verpakking. Maatwerkproducten kunnen niet geretourneerd worden. Onder maatwerk verstaan wij alleen producten vervaardigd conform aanvullende instructies van de koper. Indien producten door jou toedoen schade hebben opgelopen, dat stellen wij jou aansprakelijk voor waardevermindering. Dit is immers een wettelijk vastgestelde regel met betrekking tot verkopen op afstand. Heb je binnen 30 dagen geen gebruik gemaakt van het herroepingsrecht, dan vervalt dit recht. De kosten welke het retour zenden met zich meebrengt zijn te allen tijde voor rekening van de koper. De meeste artikelen kunnen niet met de reguliere post worden verstuurd, houd rekening met gemiddelde verzendkosten van € 15,-.

Retourzendingen kun je door middel van ons retourenformulier aanmelden, zodat wij weten dat uw artikel retour komt. U ontvangt bericht op het e-mailadres dat u in het formulier vermeldt. Nadat u het formulier heeft ingevuld, dient u binnen 30 dagen de producten te retourneren. Zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, betalen wij het volledige aankoopbedrag terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zal je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

Je kunt ook een e-mail sturen naar info@dacks.nl waarin je de vragen uit het retourenformulier beantwoordt. Je mag een artikel ook zonder aanmelding binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Wij vragen je om dan het ingevulde retourenformulier (of een andere ondubbelzinnige verklaring) aan je pakket toe te voegen.

Je mag ook het Europese model formulier gebruiken.

Retouradres

DACKS AMSTERDAM
Pedro de Medinalaan 89
1086 XP Amsterdam

Bij Dacks zorgen we op verschillende manieren dat je veilig kunt winkelen.

Zo zijn je betalingen 100% veilig via verschillende betaalmogelijkheden.

We zorgen ervoor dat je privacy gewaarborgd wordt door deze zorgvuldig te verwerken en te beveiligen.

Op de bij ons gekochte producten heb je retourrecht* van 30 dagen na ontvangst.

*op uitzondering van maatwerkproducten

Je kunt via onze webshop bestellen door producten toe te voegen aan je winkelwagen en in je winkelwagen op afrekenen te drukken. Hierna kun je je gegevens invullen en maak je de bestelling definitief door opnieuw op afrekenen te drukken.

Bij ieder product staat de verwachte levertijd aangegeven. Wij versturen vrijwel alle leveringen via DHL en in uitzonderlijke gevallen met JP Haarlem. Bij beide diensten ontvang je een track&trace code om je bestelling te volgen. Wanneer je niet aanwezig bent tijdens bezorging wordt het product mee teruggenomen en nemen we contact met je op om een nieuwe afspraak in te plannen.

Wil je je bestelling toch nog wijzigen, annuleren of zeker zijn van de levertijd? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Deze is telefonisch bereikbaar van di t/m za vanaf 10 uur tot 18 uur en kun je altijd mailen.

Telefoon: 020 – 697 52 87
E-mail: info@dacks.nl

In onze webshop kun je via verschillende betaalmogelijkheden betalen en wordt je bestelling gratis verzonden.

Betalen via iDeal

Met iDeal betaal je direct vanaf je eigen bankrekening en is betalen veilig en betrouwbaar. IDeal is beschikbaar via Rabobank, ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, ING, SNS Bank en Friesland.

Betalen met credit card

Wij werken met Multisafepay waardoor dit de enige partij is welke toegang krijgt tot je gegevens. Dit gaat via Visa, Mastercard en American Express.

Betalen met PayPal

Een PayPal betaling kan via creditcard of bankrekening en is vrijwel direct verwerkt zodat we je bestelling direct kunnen verwerken en verzenden.  PayPal is algemeen geaccepteerd en een betrouwbare betaalmethode.

Riverty

Bij Riverty betaal ja na ontvangen van je product. Dit kan via creditcard en je betaalrekening. Mocht je vragen hebben over Riverty? Neem dan contact met ons op of je kunt contact opnemen met Riverty zelf.